Obchodní podmínky

Podmínky upravují prodej zboží v internetovém obchodě rkreef.eu. Platné a účinné od 1. 1. 2026.

1. Základní údaje (prodávající)

Prodávající není plátcem DPH. Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

• Zboží objednává kupující přidáním do košíku a dokončením objednávky v pokladně. Před odesláním má možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje i obsah objednávky.
• Objednávku kupující dokončuje stiskem tlačítka výslovně označeného jako „Objednávka zavazující k platbě" — s odesláním objednávky je tedy spojena povinnost zaplatit.
• Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
• Kupní smlouva vzniká přijetím (potvrzením) objednávky prodávajícím, které je kupujícímu zasláno na e-mail.
• Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Znění objednávky prodávající archivuje za účelem jejího splnění a kupujícímu je dostupné v potvrzovacím e-mailu, registrovaným zákazníkům i v jejich uživatelském účtu.
• Minimální hodnota objednávky zboží je 300 Kč.
• Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů a jsou konečné (prodávající není plátcem DPH).

3. Platba

• Platba probíhá výhradně bankovním převodem předem na účet prodávajícího. Platební údaje — číslo účtu, částku, variabilní symbol (= číslo objednávky) i QR platbu — obdrží kupující v potvrzovacím e-mailu po dokončení objednávky.
• Zboží je expedováno až po připsání platby na účet prodávajícího.
• Není-li platba připsána do 7 dnů od objednávky, může být objednávka stornována.

4. Doprava a dodací podmínky

• Balíkovna (Česká pošta) — výdejní místo: 130 Kč.
• Kurýr na adresu: 150 Kč.
• Balné 150 Kč se účtuje u objednávek do 1 100 Kč; u objednávek od 1 100 Kč je balné zdarma.
• U těžších a vícekusových zásilek může být doprava účtována za každý balík samostatně (kupující je o ceně informován v pokladně před dokončením objednávky).
• Dodáváme po celé ČR. Zboží je expedováno zpravidla do 2–5 pracovních dnů od připsání platby; o odeslání informujeme e-mailem.

5. Odpovědnost za poškození zásilky při přepravě

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Do té doby nese odpovědnost za zásilku prodávající.

• Kupujícímu doporučujeme zkontrolovat zásilku při převzetí — zejména neporušenost obalu a počet balíků.
• Je-li obal viditelně poškozený, doporučujeme zásilku nepřevzít, nebo s dopravcem na místě sepsat zápis o poškození.
• Skryté poškození vzniklé přepravou nahlaste prosím bez zbytečného odkladu (nejlépe do 2 pracovních dnů) na radekkrs@gmail.com s fotografiemi zboží i obalu — vyřešíme výměnu nebo vrácení peněz.

6. Odstoupení od smlouvy (vrácení do 14 dnů)

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (u více kusů od převzetí poslední části dodávky).

• Odstoupení stačí odeslat poslední den lhůty. Lze využít vzorový formulář níže nebo poslat jakékoli jednoznačné prohlášení na radekkrs@gmail.com.
• Zboží vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu prodávajícího. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
• Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky (vč. nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu) do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, nebo dle dohody. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže jeho odeslání.
• Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
• Výjimky: odstoupit nelze zejména u zboží upraveného na přání, zboží podléhajícího rychlé zkáze, a u zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů není možné vrátit po jeho otevření (např. otevřená chemie/aditiva, krmiva).

7. Práva z vadného plnění a reklamace

• Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem (zák. č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zák. č. 634/1992 Sb.) v platném znění.
• Prodávající odpovídá kupujícímu-spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a že se vada nevyskytne v době 24 měsíců od převzetí.
• Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (důkazní břemeno nese prodávající).
• Postup uplatnění nároků: kupující může požadovat nejprve odstranění vady — dle své volby opravu, nebo dodání nové věci či chybějící součásti. Není-li to možné nebo přiměřené, případně neodstraní-li prodávající vadu v přiměřené době, má kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit. Odstoupit nelze pro nevýznamnou vadu.
• Jak reklamovat: reklamaci uplatněte e-mailem na radekkrs@gmail.com s popisem vady, číslem objednávky a případně fotografiemi; domluvíme způsob doručení reklamovaného zboží. O přijetí reklamace i o jejím vyřízení vystaví prodávající kupujícímu písemné potvrzení.
• Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by šlo o podstatné porušení smlouvy.
• Účelně vynaložené náklady na uplatnění oprávněné reklamace hradí prodávající.
• Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, na vady způsobené nesprávným použitím, skladováním, neodbornou manipulací či neoprávněným zásahem, ani na spotřební materiál po uplynutí jeho obvyklé životnosti.

8. Věrnostní program Reef body

Registrovaní zákazníci mohou získávat věrnostní „Reef body" (1 bod = 1 Kč slevy). Body se připisují za zaplacené objednávky a lze je uplatnit na další nákup za podmínek uvedených u programu. Body nelze směnit za hotovost; na jejich získání není právní nárok a prodávající si vyhrazuje právo program upravit či ukončit.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web coi.cz (platforma adr.coi.cz). Kupující se může obrátit i na platformu EU pro řešení sporů online.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je popsáno v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů (GDPR).

11. Doručování a komunikace

Smluvní strany si doručují zpravidla elektronickou poštou — kupujícímu na e-mail uvedený v objednávce nebo v jeho účtu, prodávajícímu na radekkrs@gmail.com. Zpráva se považuje za doručenou nejpozději třetí den po odeslání, není-li prokázáno dřívější doručení.

12. Závěrečná ustanovení

• Smlouva a tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky; tím nejsou dotčena práva spotřebitele plynoucí z obecně závazných právních předpisů.
• Prodávající je oprávněn znění obchodních podmínek měnit či doplňovat. Pro konkrétní objednávku platí podmínky účinné ke dni jejího odeslání.
• Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se neplatnému co nejvíce přibližuje; ostatní ustanovení zůstávají nedotčena.
• Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 1. 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tyto obchodní podmínky vycházejí z platné české legislativy — zejména zák. č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zák. č. 634/1992 Sb. (o ochraně spotřebitele) ve znění novely č. 374/2022 Sb. — a z obvyklého standardu českých e-shopů.